Rétractation et retour

Politique de Rembourssement 

Les articles non personnalisés bénéficient d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis et peuvent faire l'objet d'une demande de rétractation directement depuis le compte client.

Après réception et vérification de l'article retourné, un remboursement ou un avoir valable un an pourra être effectué. Les frais de retour et de réexpédition restent à la charge du client.

Le droit de rétractation est valable uniquement pour les articles neufs, non utilisés, non lavés et retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous leurs accessoires éventuels.

Afin d'éviter tout risque de perte, le retour devra être effectué avec un numéro de suivi.

Aucun remboursement ou avoir ne sera effectué avant la réception et la vérification de la marchandise retournée.

Exception ou articles nom rembourssables

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les articles confectionnés sur mesure, personnalisés ou réalisés selon les spécifications du client sont exclus du droit de rétractation et ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.

Annulation de commande

Une fois la commande passée en statut de préparation, elle ne peut plus être annulée ni remboursée. Aucun remboursement n'est possible si le tissu demandé par le Client n'est plus en stock et nécessite une commande supplémentaire chez le fournisseur.